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省残联拟对2024年残疾人群众满意度调查进行公开询价，如有意向请书面投标。
一、项目内容
1.项目名称：残疾人群众满意度调查
2.报价上限：15万元
二、项目需求
从接受服务的残疾人中抽取1.5万名有效样本开展满意度调查（其中，康复服务至少抽取5000个样本）。采取电话回访和实地走访两种方式开展调查，其中电话回访覆盖全省167个县（市、区），实地走访每个市至少走访2个县（市、区），户数不少于20户。调查按季度开展，每季度抽查样本量根据实际工作情况确定。
成果要求：调查结束后，形成2份调查报告（分别为综合的精准助残服务工程残疾人群众满意度调查报告和单项的残疾人基本康复服务质量抽评报告）。回访要有详细的入户走访和电话回访纪录。调查报告应系统全面、数据真实、科学严谨、逻辑严密、分析深刻，包括调查方法介绍、主要结论、意见建议等内容。
完成期限：2024年11月15日前完成。
三、资质要求
（一）符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的供应商；
（二）未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为信息记录名单；
（三）具有评估、数据分析的相关经验；
（四）不接受联合体报价。
四、确定服务单位的程序和标准
（一）程序：在满足全部资质要求的前提下，按照综合评分表对报价单位进行综合评分，评分最高的定为服务单位。综合评分满分为100分（其中报价评分25分、技术评分25分，服务案例20分、人员配备20分、服务承诺10分）。
（二）标准：按照综合评分表中的评分标准计分，最高不超过本子项的满分；评委按每项分别评分；所有评委评分总分的平均数为报价单位的最终得分。
综合评分表见附件。
五、相关要求
（一）有意向的服务单位应按照项目内容，编制内容详细的报价单，并提供营业执照、资质证明、服务案例、人员配备、服务承诺等资料。服务单位对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任。
（二）投标文件必须在4月12日上午12:00前，以纸质版形式（加盖单位公章）报送（并请将加盖公章的扫描件发送邮箱：bangongshi3666@163.com）。投标文件5份，需密封。严格做好保密工作。
投标文件内容包括：报价单明细（加盖公章，需制定详细经费预算明细）；营业执照、法人证书（复印件需加盖公章）；法定代表人授权委托书，被授权人身份证复印件；未被列入国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）严重违法失信企业名单证明材料；详细的项目规划方案、项目进度安排、对项目的认识理解、项目质量目标及保障措施、针对本项目的人员配备情况、服务案例、服务承诺等综合评分表要求的相关材料。
联系人及电话：曹女士，0311—89693677
付先生，0311—89693637
地 址：石家庄市新华区友谊北大街302号
河北省残疾人联合会
2024年4月1日
综合评分表
公司名称： 2024年 月 日
序号 | 评审 内容 | 分值 | 评分标准 | 得分 |
1 | 报价 | 25 | 报价得分采用低价优先法计算。即满足采购文件要求且投标报价最低的投标报价为基准价，其报价分为满分。其他投标人的报价分按照下列公式计算：报价得分=（评标基准价/投标人投标报价）×25。 | |
2 | 技术 评分 | 25 | 根据对目标、内容、要求的理解情况，项目过程进度安排的合理性、可行性情况，项目质量保障措施完善程度及服务期内能否完成项目进行综合比较评审。对目标、内容和要求理解准确、透彻,进度安排、保障措施具体可行，服务期内能完成项目的，计25分。其他情况，根据投标文件酌情计分。 | |
3 | 案例 | 20 | 根据近五年（2019年1月1日至今）内已完成的同类评估、分析项目业绩进行评价。业绩最多且为省直单位提供同类业务3个以上的，计20分。其他情况，根据投标文件酌情打分。时间以提供合同原件签订日期为准。 | |
4 | 人员 配备 | 20 | 根据组织机构、人员构成情况进行综合比较评价： ①组织管理机构完善、合理，团队人员专业性强，得15分—20分； ②组织管理健全、合理，团队人员专业性较好，得10分—14分； ③组织管理机构和人员构成基本合理，专业性和相关经验有欠缺，得1分—9分。 | |
5 | 服务 承诺 | 10 | 根据成果质量、后期指导等服务承诺的优劣进行评审： ①可提供完善的服务，服务能力符合项目要求，科学合理、先进、完备、可行和可操作性强；服务承诺细致切实可行、满足或优于采购文件要求的，得7分—10分； ②可提供基本的服务，服务能力基本符合项目要求，比较合理，可操作性比较强，售后服务承诺一般、基本满足采购文件要求的，得4分—6分； ③服务质量和能力较差，服务承诺较差的，得1分—3分。 |
签字：
