为切实提升对残疾人的服务质量，精准掌握残疾人需求，持续改进工作作风，确保各项扶残助残政策与服务落地落实、细化优化，近日，黄骅残联出台《残疾人服务项目回访制度》，规定所有项目在服务结束或验收后1个月内必须回访。其中，100人以下项目全部回访，100-1000人项目不少于150人，1000人以上项目不少于200人。

截至目前，已对托养、培训、儿康、成康、辅具适配、无障碍改造、就业创业等工作进行了回访，累计回访近千人，各项目满意率均达90%以上。

10月20日，针对2025年托养及康复两个满意度未达100%的助残项目，由理事长陈静率相关业务负责人前往康复医院、博爱医院开展专项反馈行动。此行旨在直面问题，查明根源，推动解决。

督导组通过仔细查阅不满意或未接通服务对象的档案、与机构负责人以及工作人员深入交流，精准定位了导致服务对象不满的主因，并就检查过程中发现的问题提出了整改和完善建议。此次行动不仅是对具体问题的纠偏，更表明了黄骅残联提升服务质量的决心。希冀以此为契机，建立长效监督机制，使服务机构提质增效，确保每一位残疾人都能享受到贴心、优质的托养与康复服务。