喂，您好，我是永年区残联工作人员，请问最近有机构为您提供了康复服务吗？机构为您提供了哪些康复服务？您对服务的过程还满意吗？对此项服务有什么意见和建议吗?.....

为保障精准康复项目高质量高标准顺利完成，进一步掌握定点康复机构项目实施情况，近日，永年区残联康复科对精准康复工作开展情况进行满意度回访。

回访过程中工作人员核实了电话准确率，详细询问了肢体残疾人接受服务时长、项目内容及满意度，并向残疾人讲解了项目主要实施内容，叮嘱肢体残疾人要在康复机构专业人员指导下坚持自我康复，把康复效果最大化；对精神服药的残疾人详细询问拿药次数及金额，叮嘱他们要按时按量服用药品，鼓励他们重拾对生活的信心，同时告知监督电话，有意见和建议可以随时反映，并将回访过程中发现的问题反馈机构要求限期整改。

通过此次回访工作，对全区1211名享受基本康复项目残疾人宣传了精准助残政策，进一步提升了精准康复服务的质量与效果，促进了惠残政策顺利高效落实。

图为电话回访