根据2024年年初摸底调查工作和上级残联制定的工作要点，海港区残联审核筛选190人为2024年“阳光家园计划居家托养服务”的服务对象。由残疾人或家属到所在居委会签署服务协议，并从15项服务内容里选择9项为最终服务项目，区残联对所有上报的残疾人进行归档整理，做到一人一表，记录所提供的各类服务项目和服务内容，并及时录入阳光家园计划信息库。

在服务前，对参加此项工作的人员进行了严格的培训，工作人员入户一律穿戴好鞋套手套、口罩等防护用品，在与残疾人沟通过程中，不带有歧视性语言，热情对待被服务对象。在服务中，会以残疾人或家属手持残疾证拍照的方式，确认被服务人员是否正确。对所做项目拍照三次，依次是服务前、服务中和服务后，做到有据可依，有证可查，效果可见，并且在服务后，对居家托养服务质量进行满意度调查。

同时，区残联在对服务后的残疾人进行电话回访时，一方面了解服务人员在服务过程中态度是否良好、服务中各个项目是否逐一落实进行确认，发现问题及时整改；另外，也听取被服务对象的意见建议，倾听他们的实际需求，吸取工作中的成功经验，为日后的居家托养工作注入新动能。截至目前，已为全区120名残疾人每户开展居家托养服务4次，年底前将完成190人居家托养服务任务。

接下来，区残联将联合第三方托养机构加大对从业人员工作技能培训，为将来开展多项目服务打好基础，让服务项目更贴近残疾人实际需求，认真细致服务不断提高服务水平，增加广大残疾人更多获得感。